El Buen Fin 2021 se acerca cada vez más, actualmente es común ver como las tiendas y proveedores de servicios se preparan para brindar las mejores promociones del año. La mayoría de los mexicanos están planeando comprar mayor cantidad de regalos en línea, productos electrónicos y elementos que pueda hacer falta en casa. Principalmente, que les permita adaptarse mejor a esta modalidad de nueva normalidad. Donde el home office, las clases y diversas actividades se realizan desde la comodidad de tu casa.
Si te estás preparando como minorista o mayorista para brindar los mejores descuentos en el Buen Fin, no debes olvidar una parte fundamental de las compras en línea, el envío de los productos. En muchas ocasiones, una mala experiencia en este rubro puede hacer que ganes o pierdas un cliente leal. Además, no te conviene tener mala publicidad en plena temporada de rebajas.
Consejos de envío para tener éxito en el Buen Fin
Ser lo más transparente posible
A todos los clientes les gusta las sorpresas, siempre y cuando están envueltos para regalo con un gran moño en la parte superior. Notificaciones de falta de stock, gastos de envío imprevistos, retrasos en la entrega: a nadie le gustan este tipo de sorpresas.
Es importante abrir una línea de comunicación con tus clientes durante toda la experiencia de compra. Utiliza tu sitio web, envía correos electrónicos mensuales y dale seguimiento posterior a la compra para ser transparente. Principalmente sobre el estado de tu inventario, las fechas de entrega y los costos de envío. La comunicación directa y honesta es una forma clave de ganarse la confianza de los compradores y allanar el camino para la repetición de pedidos en los próximos años.
Cuida las fechas límite de entrega
Las entregas tardías pueden ser una gran decepción. Por lo tanto, es inteligente planificar tus tiempos de entrega, donde puedes asegurar que un envío llegue a tiempo. Llama o envíe un mensaje a tu servicio de mensajería directamente para encontrar esta fecha, o simplemente busca en el panel de Easyship para ver el tiempo de entrega del servicio.
Las fechas límite son cruciales en el Buen Fin. Asegúrate de verificar la fecha de envío final de tus productos y no mientas con la intención de vender más, ´pues esto es algo que a los clientes no les gusta y no perdonan.
No olvides ofrecer más de una opción de envío en tus productos
Lo mejor es ofrecer múltiples opciones de envío
¿A quién no le gustan las opciones? Ofrecer múltiples servicios de mensajería y opciones de envío es una ventaja en el comercio electrónico. Donde los clientes esperan un envío rápido y gratuito. Un estudio encontró que 2 de cada 3 compradores en línea eligen a sus minoristas por las opciones de envío. Así que es importante tener opciones y cumplir con lo que se promete al momento de realizar una compra en el Buen Fin.
